Knowledge Base for Documentation and FAQs

Descripción

The best WordPress Knowledge Base plugin

Instantly create an online self-service Knowledge Base for your users, customers and employees.

✅ Why Choose Echo Knowledge Base?

  • It’s an easy-to-use plugin for your WordPress website.
  • Choose from ready to use professional designs.
  • Match your theme with a simple frontend Editor, no coding required.
  • Organize your articles and categories into five levels of hierarchy.
  • All essential features are free, plus get access control and more with add-ons.
  • Friendly and timely support from our team.

Layouts
* Basic Layout – Demo 1 here
* Basic Layout – Demo 2 here
* Tabs Layout – Demo 3 here (Multi Product Example)
* Tabs Layout – Demo 4 here (Multi Product Example)
* Category Layout – Demo 5 here

Consulta nuestra documentación de la base de conocimiento aquí

✅ KEY FEATURES

  • Set up in 5 minutes
  • Organize your documentation by team, product, and service using the Tabs Layout
  • Coded for best SEO results
  • Fast search bar with listed results
  • Five levels of hierarchical documentation
  • Ordering of articles and categories alphabetically, chronologically, or in any other order
  • Add tags, breadcrumb, back button, and comments to your documents
  • Includes auto-generated TOC
  • Supports RTL, WCAG accessibility, and WPML
  • Responsive design that works with any theme
  • Shortcode and templates designed for Frequently Asked Questions

💡 EASY TO STYLE WITH PRE-MADE DESIGNS

  • Choose from 26 professional pre-made designs, no coding required.
  • Enjoy a variety of colors, styles, and layouts.
  • Switch between designs with a single click.
  • Choose from Basic, Tabs, and Category Focused Layouts.

💡 WORKS WITH BUILDERS

  • Compatible with Elementor and Templates
  • Works with Beaver Builder, Divi, Visual Composer, and others.

💡 HIGHLY CUSTOMIZABLE

  • Enjoy an easy and simple visual Editor.
  • Change any text labels shown on the front-end.
  • Set colors, styles and enable or disable features.
  • Change typography (font family and size) for article and category names, TOC, breadcrumbs, and more.

💡 TABLE OF CONTENTS (TOC)

Interactive Table of Contents that is sticky / floating at the side of the article.

🚀 Add-ons Features

  • Control del acceso y los permisos en base a los grupos, los usuarios y perfiles de WordPress y los perfiles personalizados.
  • Controlar los artículos públicos y privados y quién puede leerlos, escribirlos y editarlos.
  • Crea múltiples bases de conocimiento con diferentes artículos, categorías, etiquetas y más.
  • Crear layouts de barra lateral y de cuadrícula.
  • Importa artículos y categorías.
  • Vote on articles, add a feedback form, and learn from analytics.
  • Usar widgets y códigos en las categorías, en los artículos y en la barra de búsqueda.
  • Reemplazar artículos con archivos PDF, documentos externos, enlaces a videos y más.
  • Filtrar la búsqueda por categoría.
  • Usa los análisis de la búsqueda avanzada para determinar las búsquedas más populares y las búsquedas sin resultados.
  • Usa la búsqueda avanzada con fondos personalizados y enlaces de apoyo.

Casos de uso

  • Preguntas frecuentes (FAQ)
  • Base de conocimiento interna para empleados y equipos de una intranet de una empresa
  • Base de conocimiento externa para clientes
  • Documentación de productos y servicios
  • Manuales del producto
  • Webs de comercio electrónico
  • Normas y políticas de organismos gubernamentales
  • Escuelas y universidades (eLearning)

Disfruta de otras muchas características que te ayudarán a crear una mejor documentación:

  • Vincular las categorías a la página de archivo de la categoría
  • Recuento de artículos en categorías
  • Slug de artículo personalizable que incluye el nombre de la categoría
  • Controlar la longitud de la lista de artículos debajo de cada categoría.
  • Upload custom images for categories
  • El desarrollador se conecta al resultado de los artículos.
  • Y mucho más.

💡 GO FURTHER WITH ADD-ONS

Lote PRO
Mira nuestro lote PRO.

Gestión de accesos
La gestión de accesos permite que los administradores, empresas y organizaciones controlen y limiten el acceso a su base de conocimiento privada en las cuentas de usuario de WordPress. Autoriza a través de los roles y grupos.

Layouts elegantes
Los layouts elegantes incluyen layouts de cuadrícula y de barra lateral. Usa el layout de cuadrícula o el layout de barra lateral para la página principal de la BC o combina layouts básicos, de pestañas, de cuadrícula y de barra lateral de diferentes formas. Saber más.

Múltiples bases de conocimiento
Crea múltiples bases de conocimiento, una para cada producto, servicio, tema o departamento. Una base de conocimiento diferente para cada artículo, URL, página principal de la BC y pantallas de administrador. Saber más.

Búsqueda avanzada
Mejora las búsquedas que hacen los usuarios y consulta los análisis de búsqueda, como búsquedas populares o búsquedas sin resultados.Saber más.

Article Rating and Feedback
Let your readers rate the quality of your articles and submit insightful feedback. Utilize analytics on the most and least rated articles. Learn More.

Widgets
Añade la búsqueda en la base de conocimiento, los artículos más recientes y otros Widgets y shortcodes a tus artículos, barras laterales y páginas. Aprende más.

Links Editor for PDFs and More
Set Articles to link to PDFs, pages, posts and websites. Learn More.

Articles Import and Export
Import and export articles and their content, comments, categories, tags, and attachments. Migrate and copy articles between KBs. Edit articles outside of WordPress. Learn More.

  • (PRO) Layout de cuadrícula – Demo 5 aquí
  • (PRO) Layout de barra lateral – Demo 8 aquí
  • (PRO) Enlaces – Demo 9 aquí

Sobre los autores

We are the proud developers of the Creative Add-Ons for Elementor plugin.

Capturas

  • Basic Layout example with images

  • Tabs Layout example with images

  • Categories Focused Layout example with icons

  • Article page with breadcrumb, back button, print button, Table of Content, widgets, and more

  • Estilos para la página de archivo de categoría

  • Drag and drop to reorder articles and categories

  • Change colors and styles easily in KB frontend Editor

  • Adjust the width and content of sidebars with KB frontend Editor

  • PRO version: Advanced Search with analytics showing popular and not-found searches

  • PRO version: Elegant Layouts with Category sidebar and list of articles

  • PRO version: Access Manager to restrict access to knowledge base content

  • PRO version: Advanced Search and Sidebar from Elegant Layouts

  • Tabs Layout example

Instalación

Puedes instalar Knowledge Base for Documents and FAQs desde tu escritorio de WordPress o subirlo manualmente por FTP.

OPCIÓN 1: Instala el plugin Knowledgebase desde WordPress

  1. Ve a “Plugins -> Añadir nuevo”.
  2. Busca ‘Base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes’ e instala el plugin.
  3. Activa el plugin en el menú Plugins.
  4. Optional step: configure the plugin in the Admin menu, in Knowledge Base -> KB Configuration page.

OPCIÓN 2: Subir archivos de plugin de forma manual

  1. Descarga el archivo del plugin de la página del plugin: echo-knowledge-base.zip.
  2. Descomprime el archivo echo-knowledge-base.zip.
  3. Sube la carpeta ‘echo-knowledge-base’ al directorio ‘/wp-content/plugins’ (no renombres la carpeta).
  4. Optional step: configure the plugin in the Admin menu, in Knowledge Base -> KB Configuration page.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar toda la documentación sobre knowledgebase?

Encuentra documentos completos con opción de búsqueda en Knowledge Base

Reseñas

20 de octubre de 2021
I had two questions. They were answered within less than 10 minutes and included screenshots to make everything very easy to understand. I don't ever remember experiencing this kind of customer service with any other software. I am totally impressed!!!!! PS: Not to mention that the plugin is the BEST FAQ plugin I have used, and I have tried a few. This is the winner on all fronts!
14 de octubre de 2021
I report a bug about the free version on their forum and they fixed it in a couple of hours. Never seen that before! Super fast.
13 de septiembre de 2021
I had an issue with categories not populating and after contacting Echo Plugins support, it was quickly resolved. My ticket was responded to within minutes after submitting it and after a few emails back and forth, the issue was fixed. Superb support for a great plugin. This plugin does exactly what I need it to do so I am very happy that my issue was fixed. Thank you!
10 de julio de 2021
Fast support, day or night. Great options, but not bloated. Easy to use and based around WP core. No problems on PHP 8.
6 de julio de 2021
There are many knowledge base plugins available, but most of them only provide basic features for free (if any). The free version of Echo-KB offers a surprising amount of options. Additionally, the price of add-ons is very reasonable. Furthermore, it has an easy-to-use interface that enables you to modify the main knowledge base page, such as the default text for search buttons, etc. The last is particularly useful for a non-English website. Furthermore, it seems to work well with a Right-to-Left website without any CSS tweaks, which is not true for most plugins and themes out there. Well done!
Leer todas las 62 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

Este software es de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin.

Colaboradores

"Knowledge Base for Documentation and FAQs" ha sido traducido a 13 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce "Knowledge Base for Documentation and FAQs" a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código, echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

8.4.0

Release Date: Nov 26, 2021

  • New: control speed of TOC scrolling
  • Update: Add import/export add-on links
  • Update: Allow private articles
  • Update: Various fixes and improvements.

8.3.0

Release Date: Nov 11, 2021

  • Update: Setup Wizard improvements.
  • Update: Various fixes and improvements.

8.2.2

Release Date: Oct 12, 2021

  • Fix: search finds only publish posts
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.2.1

Release Date: Sep 30, 2021

  • Update: resolve rare update issue

8.2.0

Release Date: Sep 30, 2021

  • Update: Add more access control settings
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.1.1

Release Date: Sep 17, 2021

  • Fix: Issue with post being array
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.1.0

Release Date: Sep 16, 2021

Changes:
* New: Access control – choose what Authors and Editors can change and if they can view analytics
* New: On the Category Archive Page, the author, date and category can be turned on or off
* New: Option to include or exclude articles in child categories on Category Archive Page
* Fix: Cleanup and minor fixes

8.0.1

Release Date: Aug 19, 2021

Changes:
* Update: do not include articles in child categories on Category Archive Page
* Fix: Cleanup and minor fixes

7.7.0

Release Date: May 20, 2021

Changes:
* New: Typography font options for text
* New: Custom icons for sub-categories in Categories Layout
* Update: RTL compability
* Fix: Cleanup and minor fixes

7.6.0

Release Date: May 2, 2021

Changes:
* Update: Accessibility
* Update: RTL compability
* Fix: Cleanup and minor fixes

7.5.0

Release Date: Apr 9, 2021

Changes:
* Update: RTL compability
* Fix: Cleanup and minor fixes

7.4.0

Release Date: Mar 27, 2021

Changes:
* New: Search hit and miss counter
* Update: RTL compability
* Fix: Cleanup and minor fixes

7.3.1

Release Date: Feb 28, 2021

Changes:
* Fix: Issue with Multi-network and editor

7.3.0

Release Date: Feb 28, 2021

Changes:
* Update: preparation for WordPress 5.7
* Update: theme presets
* Fix: Cleanup and minor fixes

7.2.1

Fecha de lanzamiento: 5 de febrero de 2021

Cambios:
* Corrección: Carga del editor del frontend
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.2.0

Fecha de lanzamiento: 31 de enero de 2021

Cambios:
* Nuevo: Botón para imprimir en las páginas de los artículos
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.1.0

Fecha de lanzamiento: 24 de enero de 2021

Cambios:
* Nuevo: Botón para imprimir en las páginas de los artículos
* Nuevo: Filas de cabecera de los artículos
* Nuevo: Elección de los preajustes del tema de la BC en la página principal de la BC
* Actualización: Ahora, los comentarios de los artículos pueden ser controlados por la opción de comentarios de los artículos.
* Actualización: Mejoras para el editor de configuración del frontend
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.0.3

Fecha de lanzamiento: 18 de diciembre de 2020

Cambios:
* Actualización: Movidos los comentarios de los artículos dentro de la anchura del mismo
* Corrección: Correcciones para el editor de configuración del frontend
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.0.0

Fecha de lanzamiento: 20 de noviembre de 2020

Cambios:
* Nuevo: Editor de configuración del frontend (beta)
* Nuevo: Relleno de la barra lateral en la configuración de todos los lados
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

6.9.0

Fecha de lanzamiento: 16 de octubre de 2020

Cambios:
* Nuevo: Límite inferior del encabezado de la tabla de contenidos
* Actualización: La valoración puede ser desactivada por BC
* Corrección: Limpieza y correcciones menores