Descripción
¿Buscas un complemento de chat en vivo fácil de usar para tu sitio web de WordPress? Tidio ofrece esto y mucho más.
Es una plataforma de servicio al cliente multifuncional que te permite ofrecer una atención al cliente de primer nivel y generar más prospectos y ventas de forma activa. Tidio ofrece chat en vivo y chatbots así como integraciones con messenger e email para que puedas administrar todos estos canales desde un solo panel.
Pero no lo des por hecho porque te lo decimos, ¡experiméntalo tú mismo! Nuestro complemento es totalmente gratuito y la instalación toma menos de 5 minutos.
¿Planes de precios? 100 % transparentes.
La mayoría de nuestras poderosas funciones están disponibles en el plan gratuito vitalicio.
Si quieres probar todas, regístrate a una prueba gratuita de 7 días.
Entonces, ¿qué obtienes exactamente al instalar Tidio?
1. Complemento de Chat en vivo gratis que convertirá el tráfico de tu sitio web en clientes leales
- Descubre quiénes están visitando tu sitio web, ve lo que están viendo actualmente e interactúa fácilmente con ellos para aumentar tus posibilidades de vender
- Usa el chat en vivo de Tidio en tu navegador, computadora o dispositivo móvil
- Personaliza el widget de chat en vivo, para que se adapte al diseño de tu sitio web
- El widget es 100 % apto para dispositivos móviles, por lo que tus clientes pueden escribirte desde un celular, tablet o computadora: siempre funcionará de manera fluida en cualquier dispositivo
- Administra todos tus mensajes de chat en vivo, email y Messenger desde un solo panel
- Mantente en contacto con tus visitantes en dispositivos móviles y tablets gracias a las aplicaciones gratuitas para iOS y Android de Tidio
2. Los chatbots aumentarán las ventas en tu tienda en línea al actuar como asistentes virtuales las 24 horas
- Elige entre más de una docena de plantillas de chatbots que recuperarán carritos de compras abandonados, ofrecerán descuentos a los clientes recurrentes, y conseguirán y calificarán automáticamente a los prospectos O
- Usa nuestro editor visual exclusivo de arrastrar y soltar para crear chatbots desde cero. ¡No se requiere codificación!
Ve cómo los chats en vivo pueden impulsar tus ventas
3. Los chatbots generarán prospectos de forma más eficaz al interactuar con tus visitantes exactamente cuando lo necesitan
- Usa chatbots que interactúen con tus clientes potenciales exactamente cuando es más probable que compartan su información de contacto
- Presenta tus servicios de forma mucho más eficaz con las conversaciones automatizadas
- Consigue correos proactivamente
- Proporciona el mejor contenido e información personalizada según los perfiles e intereses de los visitantes
- Responde las preguntas más comunes al instante, en cualquier momento, las 24 horas
- Agrega etiquetas y otras propiedades a tus visitantes y envía información valiosa a tu departamento de administración de relaciones con el cliente
- Una vez que combinas chatbots con chats en vivo, puedes estar seguro de que ningún cliente se quedará sin respuesta
¿Nunca antes habías usado chatbots? Ve nuestra guía en video
Automated customer support – for even better experience.
Built-in chatbots can automatically answer most common customer questions about order status, product availability and delivery time. This kind of virtual assistant will not only support your customers 24/7, but save your time!
Smart Pop ups that improve conversion without irritating your customers
We all know that pop ups can boost sales, but they can also be frustrating for visitors. Ready-made Tidio chatbot scenarios can turn the live chat widget into smart pop ups. They can be triggered by defined action and fully customized. You can edit all the conditions, text and images using our drag&drop chatbot editor.
Funciones de Tidio seleccionadas:
- – Widget liviano y personalizable que funcionará de forma excelente con tu marca y es 100 % apto para dispositivos móviles.
- Aplicación móvil gratuita (iOS y Android) para comunicarte con tus clientes desde cualquier lugar y en todo momento con el chat en vivo
- Notificaciones para los visitantes entrantes a fin de captar su atención en cuanto ingresen a tu sitio web
- Lista de páginas visitadas para ver dónde están tus visitantes y ofrecerles asistencia específica
- Vista previa de escritura en vivo para estar al tanto de las conversaciones y preparar tus respuestas
- Respuestas rápidas a las preguntas más comunes mediante el chat en vivo.
- Chatbots integrados listos para usar y un editor visual para crearlos desde cero sin codificación
- Servicio de soporte técnico fantástico, de lunes a viernes, las 24 horas.
- Compatibilidad con más de 20 integraciones + Zapier
- Tecnología de procesamiento de lenguajes naturales (PLN) que permite identificar rápidamente las palabras más usadas y ayuda a tus clientes con las consultas sencillas
Probado por el mercado, comprobado por miles de usuarios.
- El chat en vivo de Tidio y los chatbots son el complemento mejor calificado de este tipo para WordPress
- La solución usada activamente por 275 000 usuarios… y cada vez son más
To run Tidio plugin for WordPress we recommend your host supports:
- OpenSSL (to increase security by encrypting your access tokens)
- cURL
¿Te parece difícil de creer? Lee los testimonios, porque nuestros usuarios lo expresan mejor:
TESTIMONIOS
★★★★★
Tidio es la mejor plataforma para el desarrollo de relaciones con los clientes. También nos ayuda a reconocer a los clientes difíciles y a manejarlos de manera eficaz. Eso no siempre sería posible por email.
@janoleroux
★★★★★
Bien diseñado, fácil de usar e intuitivo. Excelente complemento para tu negocio.
@irshadpm
★★★★★
Supera nuestras expectativas. Más que un simple chat, es una herramienta profesional de asistencia en línea.
Muy recomendable si necesitas gestionar a tus clientes de forma profesional.
@supportenligne
VERSIONES EN OTROS IDIOMAS
Cambia de idioma o configura conversaciones en varios idiomas. Muestra una versión traducida del widget según la ubicación del cliente.
Los idiomas pretraducidos incluyen:
- Inglés
- Francés / Français
- Español
- Italiano / Italiano
- Alemán / Deutsch
- Sueco / Svenska
- Portugués / Português
- Hindi / हिन्दी
- Árabe / العربية
- Polaco / Polski
- Chino / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
- Danés / Dansk
- Holandés / Nederlands
- Hebreo / עברית
- Japonés / 日本語
- Coreano / 한국어
- Persa / فارسی
- Rumano / Română
- Ruso / Русский
- Turco / Türkçe
Capturas
Complemento de chat en vivo de WordPress - Permite que los visitantes de tu sitio web te hablen cuando lo necesiten. 
Widget personalizable - Encuentra la apariencia perfecta que coincida con tu diseño de marca. 
Aplicación móvil gratuita - Comunícate con tus clientes mientras viajas. 
Nuevas notificaciones de visitantes - Recibe notificaciones cada vez que alguien visite tu sitio web. 
Vista previa de escritura en vivo - Mantente al tanto de las conversaciones y envía respuestas ultrarrápidas. 
Chatbot de WordPress - Automatiza tu trabajo y deja que el bot realice tareas repetitivas. 
Plantillas de chatbots - Configura tus chatbots en poco tiempo con guiones listos para usar. 
Editor de chatbot visual - Crea tus bots desde cero arrastrando y soltando elementos.
Instalación
Instalación del complemento de chat Tidio de WordPress:
- Inicia sesión en tu panel de control de WordPress.
- Accede a “Plugins” (Complementos) usando la barra deslizadora a la izquierda.
- Haz clic en “Add New” (Agregar nuevo) y busca “Tidio” con la barra de búsqueda.
- Instala el complemento y actívalo.
- El ícono de chat en vivo aparecerá en la barra lateral izquierda de tu panel de control de WP.
Después de activar el complemento, crea tu cuenta y comienza el recorrido del producto. ¡Sigue los pasos para personalizar tu widget y estarás listo para chatear!
Preguntas frecuentes
-
¿Cuánto cuesta el chat en vivo Tidio?
-
Tidio es gratis y no necesitamos los datos de tu tarjeta. Más adelante, puedes desbloquear funciones premium adicionales por un precio módico a partir de USD 18 por mes.
-
Instalé el complemento de chat de WordPress, ¿qué debo hacer a continuación?
-
Haz clic en el nuevo ícono de chat en vivo de Tidio que apareció en tu menú de administrador de WP a la izquierda. Podrás crear tu cuenta de Tidio conectada al complemento. Termina la configuración inicial y podrás comenzar a usar el mejor complemento de chat en vivo de WordPress.
-
¿Necesito una cuenta de Tidio para usar este complemento de chat en vivo de WordPress?
-
Sí. Instala el plugin, actívalo y crea tu cuenta gratuita de Tidio desde tu panel de administración de WP. Alternativamente, puedes registrarte primero, instalar el plugin, hacer clic en el ícono de Tidio en tu panel de WP y luego usar tus credenciales de inicio de sesión de Tidio. Obtén más información sobre el proceso de instalación
. -
¿Tidio ofrece una prueba gratuita?
-
¡Sí! Tidio tiene un plan gratuito, pero también puedes probar todas las funciones premium durante 7 días.
-
¿Tendré que actualizar mi cuenta en algún momento?
-
No. Puedes utilizar las funciones gratuitas durante el tiempo que desees. Muchas empresas exitosas permanecen en el plan gratuito durante años, porque este tiene todo lo que necesitan. Por eso, es uno de los complementos de chat de WordPress más populares.
-
¿Necesito instalar herramientas adicionales para usar el widget de chat en vivo?
-
No. Tidio es una solución de chat en vivo de WordPress totalmente integrada. Puedes comenzar a chatear de inmediato después de instalar el complemento de chat Tidio de WP y crear una cuenta Tidio gratuita.
-
¿Puedo mostrar u ocultar el widget solo en algunas páginas de mi sitio web de WordPress?
-
Sí. Puedes especificar qué páginas deben mostrar el widget. También puedes mostrarlo solo en países específicos o incluso ocultarlo en dispositivos móviles.
-
¿Puedo programar cuándo mostrar u ocultar el widget?
-
Sí. Puedes programar tu horario de atención o mostrar el widget solo cuando estés en línea. También puedes configurar respuestas automáticas para que se envíen en días específicos de la semana.
-
¿Hay algún recurso que pueda utilizar para obtener más información sobre el uso de Tidio?
-
Sí. Además de las sugerencias disponibles dentro de la propia herramienta, puedes obtener más información sobre el uso del chat en vivo Tidio en:
-
¿Pueden varios agentes de atención al cliente utilizar el chat gratuito al mismo tiempo?
-
Sí. También puedes transferir conversaciones entre operadores. El plan gratuito tiene 3 vacantes para operadores. Significa que 3 operadores (y un número ilimitado de clientes) pueden usar el chat en vivo a la vez de forma gratuita. También puedes comprar vacantes adicionales si tu equipo de atención al cliente se agranda.
-
¿Pueden los visitantes comenzar a chatear sin dar su dirección de email?
-
Sí, pero debes desactivar la encuesta previa al chat. De forma predeterminada, Tidio muestra una encuesta que los visitantes deben completar antes de unirse a un chat en vivo.
-
¿Puedo comprobar si pasé por alto algún mensaje de mis visitantes?
-
Sí. Todos los mensajes y los chats en vivo están agrupados y disponibles en tu panel. Tidio no borra las conversaciones. Puedes eliminarlas de forma permanente y borrar el historial del chat en vivo manualmente si lo necesitas.
-
¿Puedo agregar este chat en vivo a mi página de Facebook?
-
Sí. Puedes integrar fácilmente el chat en vivo de Tidio con FB Messenger. Para obtener más información, lee integración del chat en vivo de Facebook.
-
¿Puedo integrar Tidio con apps de terceros?
-
Sí. Puedes conectar Tidio a plataformas populares de comercio electrónico, Google Analytics, apps de marketing o sistemas de CRM. Revisa la lista completa de integraciones disponibles. También puedes conectar Tidio con más de 3000 apps externas de forma gratuita utilizando Zapier.
-
¿Puedo usar Tidio en otros idiomas además del inglés?
-
Actualmente, Tidio está disponible en inglés y francés. Otros idiomas están en desarrollo.
Reseñas
Colaboradores y desarrolladores
Este software es de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin.
Colaboradores
"Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration" ha sido traducido a 7 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.
Traduce "Tidio – Live Chat, Chatbots & Email Integration" a tu idioma.
¿Interesado en el desarrollo?
Revisa el código, echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.
Registro de cambios
5.0.0
- New integration flow based on OAuth
4.5.1
- Se agregó el valor “tidioApiUrl” faltante en el archivo options.js
4.5.0
- Añadir traducciones al ruso
4.4.0
- Agrega traducciones en francés, español y polaco
- Muestra un mensaje de error cuando se ingresan credenciales no válidas
4.3.0
- Agrega sugerencias de preconexión
4.2.1
- Corrige variables nonce faltantes
4.2.0
- Actualiza el ícono del menú
- Usa un email desde el formulario del complemento como el email predeterminado para una cuenta de Tidio
- Mejora el manejo de errores
- Usa un sistema nonce
4.1.0
- Simplifica el flujo de inicio de sesión para los usuarios con un solo proyecto
- Establece el widget como instalado inmediatamente después de que el usuario se haya conectado al proyecto
4.0.1
- Corrige los datos que se guardan de un proyecto después de crear un nuevo proyecto
4.0.0
- Nuevo flujo de integración
- Actualiza los estilos para que coincidan con el diseño de Tidio
3.5.0
- Cambia el dominio a tidio.com en la URL
- Cambia la ruta en la URL de inicio de sesión
- Capacidad adicional de integrarse con el programa de afiliados de Tidio
3.4.0
- Agrega la opción de carga asincrónica del widget de chat
- Limpieza de código
3.3.2
- Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para optimizar la renderización.
- Usa un email de administrador como email predeterminado para una cuenta de Tidio.
3.3.2
- Cambio de la ubicación del script del widget en los temas de WordPress para optimizar la renderización.
- Usa un email de administrador como email predeterminado para una cuenta de Tidio.
3.3.1
- Textos actualizados dentro del complemento para que sean más intuitivos.
3.3.0
- Nuevo botón agregado para restablecer los datos de la cuenta.
- Los datos de la cuenta no se eliminan automáticamente al desactivar o desinstalar el complemento.
3.2.0
- Elimina los archivos antiguos, mueve a las solicitudes de la API HTTPS.
3.1.1
- Agregue un número de versión único en el complemento.
3.1.0
- Limpieza con cambios después de las últimas modificaciones.
3.0.1
- (agregado) soporte curl
3.0
- (agregado) nuevo diseño
- (agregado) integración con la cuenta del chat de Tidio
2.1.2
- (agregado) compatibilidad con otros complementos de Tidio
2.1
- (agregado) compatibilidad con la API Tidio One
2.0.5
- (agregado) compatibilidad con Tidio One
2.0.2
- (agregado) soporte para sitios con el indicador allow_url_fopen desactivado
2.0.1
- (agregado) nuevo ícono
2.0
- Compatibilidad con tidiochat.com
1.3.2
- (agregado) compatibilidad con otros complementos de Tidio
1.3.1
- (corregido) error con los archivos de ubicación que usan DIR
1.3
- (agregado) modo de traducción
- (agregado) formulario de comentarios
- (corregido) problema de autenticación
1.2.1
- (corregido) error curl followlocation
1.2
- (agregado) editor de apariencia
- (agregado) compatibilidad con WordPress 3.9
- (corregido) compatibilidad con otros complementos de Tidio
1.1
- (agregado) configuración de chat
1.0
- Versión inicial.