Descripción
SDP EU Withdrawal for WooCommerce ayuda a las tiendas WooCommerce a gestionar las solicitudes de desistimiento de los clientes mediante un proceso estructurado diseñado en torno al derecho de desistimiento de la UE, incluidos los requisitos relacionados con el contenido digital introducidos por la Directiva UE 2023/2673.
Los clientes pueden enviar solicitudes de desistimiento directamente desde el área de su cuenta, mientras que los administradores reciben notificaciones claras y una interfaz de revisión dedicada para gestionar cada caso de forma eficiente.
El plugin es especialmente útil para tiendas que venden productos físicos, productos mixtos o productos descargables en los que la elegibilidad para el desistimiento puede depender de acciones del cliente, como aceptar la renuncia al derecho de desistimiento para contenidos digitales o descargar archivos.
Todo está diseñado para integrarse de forma natural en WooCommerce sin complejidad innecesaria.
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⚙️ Características
- Permite que los clientes envíen solicitudes de desistimiento directamente desde su cuenta de WooCommerce.
- Soporte opcional para compra como invitado con acceso seguro mediante token.
- Pantalla de revisión dedicada para administradores para cada solicitud de desistimiento.
- Aprobar o rechazar solicitudes con comentarios opcionales del administrador.
- Avisos por correo electrónico al cliente para el envío, la aprobación y el rechazo de solicitudes.
- Avisos obligatorios para administradores sobre solicitudes pendientes.
- Período de elegibilidad para el desistimiento configurable.
- Compatibilidad con renuncias al derecho de desistimiento para productos descargables.
- Detección automática de actividad de descarga para productos descargables.
- Exclusión de solicitudes de desistimiento a nivel de producto.
- Indicadores visuales de urgencia para solicitudes pendientes y vencidas.
- Registro completo de la solicitud con acciones del cliente, notificaciones e historial de revisión.
- Integración directa con los pedidos de WooCommerce.
- Integración con las herramientas de privacidad de WordPress (Exportar datos personales y Borrar datos personales).
- Preparado para traducción.
- Totalmente traducido al español.
💎 Versión Pro
Desbloquea todo el potencial de SDP EU Withdrawal Pro con estas funciones avanzadas:
- Escritorio centralizado de gestión de solicitudes de desistimiento.
- Solicitudes de desistimiento estructuradas por producto.
- Registro avanzado de datos de auditoría y cumplimiento.
- Avisos de recordatorio para solicitudes no resueltas.
- Varios destinatarios para las notificaciones a administradores.
- Herramientas administrativas adicionales para el proceso.
- Integraciones premium y funciones de automatización.
Actualiza ahora para agilizar tu proceso de solicitudes de desistimiento.
Capturas
Preguntas frecuentes
¿Ayuda este plugin a cumplir con los requisitos del derecho de desistimiento en España y otros países de la Unión Europea?
Sí. SDP EU Withdrawal for WooCommerce está diseñado para ayudar a los vendedores a implementar un flujo estructurado de solicitudes de desistimiento alineado con los requisitos europeos de protección al consumidor, conocidos en España como el «derecho de desistimiento». Los clientes pueden enviar solicitudes de desistimiento desde su área de cuenta o, si está activado, como invitados, mientras que los administradores de la tienda pueden revisar, aprobar o rechazar cada solicitud directamente desde WooCommerce.
¿Pueden los invitados enviar solicitudes de desistimiento?
Sí. Si la compra como invitado está habilitada en WooCommerce y el soporte para invitados está activado en los ajustes del plugin, los clientes que compren como invitados pueden enviar y consultar solicitudes de desistimiento de forma segura.
¿Es compatible el plugin con productos descargables?
Sí. El plugin incluye gestión específica para productos descargables, incluyendo compatibilidad con la renuncia al derecho de desistimiento para productos digitales y comprobaciones de actividad de descarga.
¿Puedo impedir las solicitudes de desistimiento para productos digitales?
Sí. El plugin incluye compatibilidad con la renuncia al derecho de desistimiento para productos digitales, lo que te permite gestionar los productos descargables de forma diferente cuando sea legalmente aplicable. La actividad de descarga previa a la solicitud de desistimiento se registra y es visible en la pantalla de revisión de la solicitud para ofrecer una supervisión administrativa completa.
¿Este plugin procesa reembolsos automáticamente?
No. El plugin gestiona el proceso de solicitudes de desistimiento, no reembolsos de pagos.
La gestión de los reembolsos sigue formando parte de tu proceso habitual de WooCommerce o de tu pasarela de pago.
¿Pueden los administradores aprobar o rechazar solicitudes manualmente?
Sí. Cada solicitud incluye una pantalla de revisión dedicada para el administrador, con acciones de aprobación y rechazo, además de comentarios opcionales visibles para el cliente.
¿Puede traducirse el plugin a otros idiomas?
Sí, es totalmente compatible con archivos de traducción y plugins multilingües como WPML, e incluye una traducción completa al español.
Reseñas
No hay reseñas para este plugin.
Colaboradores y desarrolladores
Este software es de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin.
Colaboradores
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Registro de cambios
1.3.2
- Added – Added filter hook sdpeuw_check_downloads_without_waiver to block withdrawal requests after digital product downloads, even if the waiver is disabled
- Tweak – Improved plugin bootstrap efficiency
- Tweak – Minor code improvements
1.3.1
- Tweak – Log types and actors in logs tab are now translatable
- Tweak – Security enhancements
- Fix – Vocative comma in default email templates
- Update – Support for WooCommerce 10.9
- Update – POT file updated